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Besoin d'aide?
Nous sommes là pour vous aider avec n'importe quelle question.
Du lundi au samedi – 8h – 18h
Questions fréquemment posées
Comment sont emballées les expéditions ?
Les petites quantités sont envoyées dans des boites robustes (colis), les grandes quantités sont généralement envoyées sur EURO-PALLET.
Livrez-vous aux D.O.M. / T.O.M. ?
Malheureusement nous ne pouvons pas envoyer aux D.O.M. / T.O.M.
Y’a-t-il des suppléments pour les expéditions en Corse ?
Notre système calcul automatiquement les frais d'expédition lors de la commande.
D’où les marchandises sont expédiées ?
Nous avons des entrepôts dans plusieurs pays de l'UE. Le dépôt de départ peut varier, mais le délai de livraison sont très similaires.
Où livrez-vous ?
Ce site est dédié à la distribution / vente dans toute l'union Européenne.
LOIS ET RÈGLEMENTS
En cas d’absence d’une licence F-GAZ, est-il possible d’acheter du F-GAZ ?
Vous pouvez l'acheter si vous déclarez au cours du processus d'achat que le produit est destiné à des activités non inclus dans l'art. 10 de la loi CEE 517/2014 en vigueur. Dans ce cas, le client assume l'entière responsabilité juridique pour une fausse déclaration. Nous rappelons que pour la nouvelle loi nous devons garder le livre des ventes avec les noms des clients et sur demande le mettre à la disposition des autorités.
Nous sommes détaillants et nous n’avons pas une licence F-GAZ, pouvons-nous acheter du F-GAZ gaz chez vous pour la revente ?
Oui, vous pouvez acheter sans aucun problème. La revente n'est pas une activité incluse dans l'Art.10 de la loi F-GAZ 517/2014.
Je suis un professionnel et je possède une licence F-GAZ (ou mon entreprise à telle licence), puis-je acheter du F-GAZ chez vous ?
Oui, vous pouvez acheter sans aucun problème. Il est possible de communiquer le numéro de votre License pendant le processus d'achat.
Y’a t’il une loi qui réglemente l’achat et l’utilisation de ces gaz dans la communauté européenne ?
Oui, la manipulation de certains gaz fluorés sont soumis à la nouvelle loi F-GAZ 517/2014.
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=OJ%3AL_202400573
QUALITÈ
Le gaz chargé dans les bouteilles est neuf ?
Toutes les bouteilles sont remplies avec du gaz neuf. Nous ne vendons pas de gaz régénéré ou récupéré.
Questions fréquemment posées
J’ai besoin d’une grande quantité, puis-je avoir un devis personnalisé ?
Oui. Nous pouvons offrir des prix très intéressants pour de grandes quantités. Contactez nous via le formulaire de contact fournissant tous les détails de votre entreprise et la quantité dont vous avez besoin.
Les bouteilles vides sont la propriété du client ou doivent être renvoyées ?
Les récipients vides restent toujours la propriété du client.
Y’a-t-il une garantie sur les produits ?
Nous fournissons une garantie standard européen de 12 mois sur tous les produits. En ce qui concerne la perte de gaz, les bouteilles doivent être encore fermées / scellées pour pouvoir évaluer la substitution, en garantie, à cause du manque de produit.
Puis-je le remplacer le gaz R404a facilement par d’autre gaz ?
De nombreux gaz ont été commercialisés pour remplacer le R404a (R407F / R407H / R448A / R449A / R452A). SVP considérer que le système doit être vidé avant d'être chargé avec le nouveau gaz (ne pas mélanger le vieux gaz avec le neuf). Tous les autres composants sont compatibles et ne nécessitent pas de modifications. Pour choisir le meilleur gaz, bien que ils sont très similaires, il est nécessaire d'évaluer correctement les températures et les pressions de fonctionnement de votre sistème et les fiches techniques des nouveuz gaz.
Avez-vous du gaz R22 / R12 ?
Les gaz R22 et R12 sont strictement interdit au sein de la Communauté européenne. Nous vendons le R422 qui est à l'heure actuelle le meilleur remplacement en ce qui concerne le R22. S'il vous plaît, considérer que le système doit être vidé avant d'être chargé avec le nouveau gaz ( ne pas mélanger le vieux gaz avec le neuf ). Tous les autres composants sont compatibles et ne nécessitent pas de modifications. Malheureusement, nous ne fournissons plus aucun produit à remplacer le R12.
SÉCURITÉ
Où est-ce que je peux voir les fiches de sécurité de chaque gaz que vous utilisé ?
Vous pouvez les voir dans la page spécifique de notre site (fiches données de sécurité).
Vos bouteilles sont sûres et certifiées ?
Toutes nos bouteilles sont certifiées CE pour le remplissage, le transport et l’utilisation à l’intérieur de la communauté européenne. Elles sont également toutes testées séparément avant l’expédition.
Le gaz chargé dans les bouteilles est neuf ?
Toutes les bouteilles sont remplies avec du gaz neuf. Nous ne vendons pas de gaz régénéré ou récupéré.
TAXES, PAIEMENTS, TVA, FACTURATION
Peut-on acheter sans TVA ?
Les prix exposés sont déjà sans TVA. Notre société est classifiée comme opérateur intracommunautaire, c’est pour cela que les ventes sont effectuées sans l’application de la TVA pour les sociétés hors de France.
Peut-on payer à la livraison ?
Toutes nos commandes sont payées d’avance, désolé.
Y’a t’il des taxes supplémentaires ou des droits de douanes ?
Etant une marchandise envoyée à l’intérieur de la communauté européenne (CE), il n’y a pas de taxe supplémentaire ni de douane. Le prix payé sera le prix final pour recevoir la marchandise à votre adresse.